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珠海论道丨邸客科技:让酒店客房电视变身智慧
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  2019-11-01 16:21国家旅游地理网

  10月31日,邸客科技应邀参加珠海论道“聚视而上 向智而生”暨第18届中国IPTV/OTT智能视听产业高峰论坛,邸客科技联合创始人、副总裁孙杨出席论坛并与在场嘉宾共同探讨电视智慧大屏发展新思路。

  移动互联网迅猛发展,手机、平板给电视机带来严峻▲●…△挑战,加上视频网站的持续发力,有多少人还会再打开家里的电视?是不是电视的存在不再有价值呢?8月份,华为智慧屏▲=○▼的发布,让这一追问有了解题方向。智能科技的发展能否将手机和电视大屏联动,智慧赋能电视大屏新的价值?精细化、场景化、个性化、智能化、定制化能否在大屏端大行其道?广★-●=•▽告、营销、大数据能否助力大屏价值的▼▲挖掘和变现?不难看到的是,未来电视的迭代将不再只是强调屏▲★-●幕配置,会更加注重处理器、内容生态和交互功能等方面。

  这样“备受冷落”的情况也同样存在于酒店领域。正如邸客科技联合创始人、副总裁孙杨在现场演讲时所分享到的,“很多星级酒店在装修、设备、服务▷•●方面,如餐厅、健身房、SPA,投入巨额资金打造品牌调性,做资产☆△◆▲■运营,俘获用户的心。但这些高质量资产利用率却不够高。特别是作为酒店客房标配的电视,也是酒店重投入,打开率却不足30%。而这样的酒店客房电视大屏有近5000万个,它们的价值还没有得到真正释放。星级酒店的资产运营,陷入“高成本,低盈利”的怪圈。”

  “我们看到,已有一批走在行业前列的酒店通过移动互联、AI等◇…=▲技术,成功吸引用户体◆●△▼●验、消费。他们自己已拥有完整★▽…◇的PMS系统、会员系统、商城系统等,初步实现了酒店资产的数字化。”邸客科技联合创始人、副总裁孙杨这样评价当前的一些优秀的酒店。

  当然,他也抛出了◆◁•一个问题,那就是下一步如何让酒店的数字化资产有效地触达消费者?寻找到可以打开酒店数字化宝库的钥匙至关重要。而邸客发现,这把钥匙,它一直就藏在酒店客房中,那就是酒店的▪…□▷▷•客房电视。

  在介绍邸客科技的场景化解决方案时,邸客科技联合创始人、副总裁孙杨用“软、硬兼施”作为关键词表述:“硬件方面,我们与中科院▼▼▽●▽●联手打造RCU控制芯片,有效解决了酒店在比较复杂的网络环境下的网络延迟问题。并实现让我们的终端设备支持各种协议,成为客房物联网的控制中心。软件方面,我们的双屏互娱系统,通过小程序和APP就能把用户的手机和电视大屏连接起来,将酒店客房电视盘活成一块“聪明”的智慧屏。

  智慧屏是如何盘活的呢?邸客科技联合创始人、副总裁孙杨描述了这样一种场景:“想象下,你在酒店前台办理入住●手续后,进房间插卡通电,客房电视被自动唤醒了。电视上屏幕上呈现很多好玩有趣的互动环节,吸引你主动参与进来体验。比如当你无聊的时候可以玩“怦然心动”去邂逅同样差旅的人们;当你想给你所珍爱的人带一份当地的土特产伴手礼的时候,可以玩“幸运闪店”去花费更少的钱获得更地道的礼物。在有趣、有料的互动场景下,你会忍不住地想反复体验和购买了。”

  “一旦用户产生交易行为,酒店用户就会自然导入酒店系统中,为酒店带来更多非房收入;被唤醒的用户激活成为酒店会员,酒店可实现导流、复购及提升自身品牌影响力;我们也将周边吃喝玩乐和当地特色产品与酒店相结合,比如邸客排行、一城一礼等模块,多维度开启场景化消费模式。同时,嵌入的点对点数字营销系统能够激活以酒店作为标签的用户商业价值,让酒店收益得以增加。”邸客科技联合创始人、副总裁孙杨详细描述了邸客是如何帮助酒店增加非房收益的。

  当然,这一切都是△▪▲□△基于客房场景,对酒店生态、城市生态及周边生态做的闭环生态运营。邸客认为酒店的物理建筑虽然是有边◆■界的,但酒店的服务应该没有边界,如何在唤醒酒店场○▲-•■□景的基础上,直击用户碎片化刚需,激活用户消费、实现兑现流量价值至关重要。邸客正是通过无边界酒店生态闭环运营,沉淀用户大数据,帮助酒店撬动客房电视价值,从降本提效到导流获客、品牌提升、增加营收等,全方位助力酒店实现整体运营生态的全面升级及真正的酒店数字化资产运营。

  在演讲中,邸客科技联合创始人、副总裁孙杨还特别提到,在不久的将来,邸客科技会凭借已在研发的人工智能助手多莉羊,将目的地多个商业场景无缝串联,赋能▪•★酒店生态,实现对用户的千人千面的精准推送。

  邸客科技作为全国首个提出“AI赋能酒店,数字化运营驱动酒店产业”的企业,致力于成为“酒店数字化资产运营商”。目前邸客科技已在全国20余座城市布局,签约客房数已超150000间,2019年度酒店场景运营营收已超12000000(2019年9月最新统计);进军城市目前主要覆盖上海、南京、杭州、无锡、扬州、西安、郑州、金华、台州、成都、徐州、重庆、哈尔滨•●等地。

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